Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes réalisées sur le site kiddomad.com, édité par Mounir Mokhtari, entrepreneur individuel sous le nom commercial Kiddomad, SIRET en cours d'attribution, 46 rue Saint-Isidore, 69003 Lyon, e-mail : kiddomad.contact@gmail.com.

2. Champ d'application

Les CGV s'appliquent aux achats effectués par des consommateurs pour une livraison en France métropolitaine. Passer commande implique leur acceptation.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison en France est offerte et déjà incluse dans le prix affiché. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Vous choisissez vos produits, les ajoutez au panier, renseignez vos coordonnées et validez le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Kiddomad peut refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna selon disponibilité). Les paiements sont sécurisés par nos prestataires ; Kiddomad n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande, dans un délai de 8 à 18 jours ouvrés à compter de la confirmation. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis. En cas de retard de plus de 7 jours au-delà du délai annoncé, vous pouvez nous contacter ; vous pouvez également annuler la commande dans les conditions prévues par l'article L216-6 du Code de la consommation.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il suffit de nous l'indiquer par e-mail à kiddomad.contact@gmail.com, ou au moyen du formulaire ci-dessous. Vous devez ensuite renvoyer le produit, complet et en bon état, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix payé, par le même moyen de paiement, dans les 14 jours suivant votre demande ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Formulaire de rétractation (à envoyer par e-mail) :
« À l'attention de Kiddomad, kiddomad.contact@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [numéro], nom : [nom], adresse : [adresse], date : [date]. »

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme, sans frais. Pendant ce délai, vous n'avez à prouver que le défaut de conformité, et non sa date d'apparition. En cas d'impossibilité de réparer ou de remplacer le produit, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement. Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez choisir entre l'annulation de la vente et une réduction du prix, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à kiddomad.contact@gmail.com ou depuis notre page Contact. Nous répondons à chaque message.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.